PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PADA PO. SAMOSIR PRIBUMI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pada PO. Samosir Pribumi (PO. SAMPRI). Penelitian ini menggunakan studi pustaka, obeservasi, wawancara, kuesioner sebagai teknik pengumpulan data yang dibutuhkan untuk mendukung penelitian ini. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui kekuatan hubungan antara variable bebas dan variabel terikat. Hasil pengujian hipotesis secara parsial (Uji-t) diperoleh bahwa variabel harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan Hasil uji hipotesis simultan diperoleh bahwa Harga dan Kualitas Pelayanan secara serempak (simultan) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dan berdasarkan pengujian koefisien determinasi (Adjusted R-Square) diperoleh bahwa kontribusi variable bebas, yaitu Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 52.2% yang memiliki pengaruh yang cukup kuat.